Os produtos serão enviados de acordo com a forma de envio escolhida pelo cliente.

Algumas opções de envio são: PAC, SEDEX ou TRANSPORTADORA.

O prazo para a confirmação do pagamento, separação da encomenda, conferência ou teste do produto, emissão de Nota Fiscal, preparação de embalagem do produto frágil a ser entregue ao transportador e agendamento da coleta junto ao transportador, tem variação de prazo de 1 até 7 dias úteis após confirmação do pagamento.

Após o envio ou a coleta do produto conosco pelo transportador, passa então a contar o prazo de entrega informado no ato da compra.

A entrega tem variação de acordo com a forma de envio escolhida e fica a cargo do transportador escolhido no ato da compra.

Você será informado por e-mail do código para rastrear sua encomenda, no dia seguinte ao da coleta ou assim que o transportador disponibilizar o código de rastreio.

Confira no Ato da entrega se o código e quantidade de peças que constam na NF estão corretos e se a embalagem está em perfeito estado e sem violações.

Qualquer problema ou avaria, recuse o recebimento e informe a transportadora no Ato da entrega.

Toda mercadoria deve ser conferida no ato da entrega.

Para Frete Cortesia ( Frete Grátis )

O prazo de entrega passa a contar a partir da aprovação do pedido pela instituição financeira.

Feriados devem ser desconsiderados na contagem do prazo de entrega.

Esta disponível apenas para um grupo especifico de produtos, em função de dimensão e disponibilidade de estoque.

Caso queira comprar vários itens diferentes e você saia da faixa do bônus, recomendamos as compras separadas.

É muito importante que as informações de endereço, telefone, CPF de seu cadastro estejam atualizadas. Isso garante o sucesso da entrega e possíveis contatos com você caso se façam necessários.

Não é possível agendar a entrega. Se não houver uma pessoa para receber no local, será realizada uma nova tentativa de entrega no próximo dia útil.

Caso não aja ninguém no local após a 3º tentativa de entrega, a mercadoria retornará para o nosso centro de distribuição e aguardaremos o seu contato para as orientações.

Não garantimos a entrega nos casos: Cliente Ausente, Dados Cadastrais Incorreto, Recusa pelo Cliente ou por Terceiros, Mudança de Endereço, Endereço Fechado, Problemas Naturais de Força Maior.

É necessário que haja uma pessoa autorizada no local para receber, pois é preciso conferir, no ato da entrega, se a mercadoria está conforme o solicitado. Se o produto estiver em perfeitas condições, assine o Comprovante de Recebimento e o Termo de Conformidade. Se o produto apresentar alguma divergência, recuse a entrega e entre em contato conosco.

Em Edifício ou Condomínio Fechado, caso o cliente não se encontre no local, este deverá deixar autorizado na portaria o recebimento do pedido. Caso não possa receber por falta de autorização, a mercadoria retorna ao Centro de Distribuição.

Retire Conosco

Serviço Gratuito onde o cliente tem por opção de fazer o seu pedido em nosso site, escolher a opção "Retire Conosco" e aguardar as informações que serão enviadas por e-mail para agendamento do dia e horário da retirada do produto conosco.

O e-mail será enviado quando o produto estiver pronto para retirada, pois, o produto já passou pelos seguintes procedimentos internos - confirmação de Pagamento, Separação do Produto, Conferência, Teste e Emissão da Nota Fiscal -.

Para retirada do produto, imprima o seu pedido e apresente o documento com foto.

Caso não possa retirar pessoalmente o produto adquirido, para que seu pedido seja liberado então, apresente a seguinte autorização de retirada de pedido abaixo, devidamente preenchida. 

Autorização para retira de pedido

Eu, _____________________ , RG ____________________ , declaro que ___________________________________, de RG ________________, pode retirar o meu pedido nº ______________________. (Assinatura) _______________________________________

Eu, Francisco Amorim Silva, RG 370.443.98-X, declaro que Solange Costa e Souza, RG 6788565, pode retirar meu pedido nº 9433.